#Cтатья. «У нас была стратегия, и мы ее придерживались»
Интуитивно все понимают, играя вслепую, хаотично внося изменения и действуя наугад, выиграть не получится. Для победы хоть гроссмейстеру в шахматах, хоть компании на рынке нужна стратегия. При этом часто предприниматели и руководители употребляют этот термин, не особо задумываясь над его смыслом. В итоге возникает путаница и вместо стратегии появляются близкие по смыслу бизнес-план, дорожная карта, сценарий развития и т.д.
В бизнес понятие «стратегия» пришло из военного дела, где обозначало общий способ достижения сложной цели, основанный на эффективном использовании имеющихся ресурсов. В отличие от тактики – организации и ведения конкретных боёв – стратегия предполагает увязку конкретных ситуаций с общей глобальной целью: выиграть войну.
Итак, бизнес-стратегия – совокупность взаимосвязанных показателей, планов, мер и управленческих решений, направленных на достижение в долгосрочной перспективе глобальных целей организации. Такой фундаментальный документ помогает действовать на опережение, синхронизировать усилия разрозненных служб и минимизировать действия по «тушению пожаров», вызванных случайными изменениями среды.
Разработка стратегии позволяет внести ясность в следующие аспекты жизни компании:
- направление деятельности
- необходимый инструментарий для достижения целей
- особенности позиционирования
- способы реагирования компании на различные влияния изнутри и снаружи
- миссия компании и её восприятие
- роль, которую играет компания в обществе
В зависимости от приоритетов компании фокус стратегии может быть направлена на:
- концентрированный рост, предполагающая сохранение текущего положения на рынке, совершенствование имеющихся продуктов и услуг
- интегрированный активный рост, предполагающий последовательное расширение и развитие рынков сбыта
- диверсификацию рисков, предполагающий одновременное развитие нескольких направлений, в том числе не связанных с другими
- антикризисные меры, подразумевающие сокращение издержек и оптимизацию запасов
В зависимости от приоритетов выстраиваются функциональные стратегии для конкретных подразделений и отделов – производственная, финансовая, маркетинговая, кадровая и управления персоналом.
Эффективная работоспособная стратегия обладает следующими свойствами:
- Соответствует видению и требованиям собственников организации
- Понятна персоналу и доступна для исполнения
- Адекватна и эффективна в текущих условиях
- Отсутствуют внутренние противоречия и нарушения взаимосвязей
Есть мнение, что в условиях нестабильности долгосрочное планирование и разработка стратегии – лишняя трата времени и денег, поскольку нет возможности достоверно что-либо прогнозировать. На деле это не совсем так и чаще стратегия становится не эффективной не из-за внешних кризисов, а из-за ошибок, допущенных в процессе разработки и внедрения.
Итак, почему стратегия не работает?
1. Прожектёрство. Стратегия разрабатывается на основе видения ситуации одним человеком, его личных пожеланий и амбиций, без опоры на реальные факты и системный анализ ситуации
2. Наличие противоречия или попытка решить все проблемы одним средством. То есть разработка одной стратегии, направленной на решение слишком широкого круга вопросов, размазывание усилий вместо концентрации их на выполнении ключевой задачи
3. Отсутствие синхронизации между носителями стратегии в лице собственников, руководителей и сотрудников компании. Отсутствие согласия по вопросу реализации стратегии, понимания задач и необходимого способа действий приводит к регулярным конфликтам и снижению качества производимого продукта
4. Отсутствие документально зафиксированной стратегии. Если основные элементы стратегии и основные тактические шаги озвучены устно, без документального оформления, велика вероятность утрачивания отдельных положений, идей и решений, а также искажения информации с течением времени
5. Общие и размытые формулировки. Стратегия, оформленная в более чётких, конкретных описаниях, помогает сотрудникам быстрее и эффективнее организовать свою работу для достижения планируемых показателей
6. Стратегия не известна сотрудникам. Нередко качественно разработанная стратегия, с чётко обозначенными реальными целями и задачами не доводится или ограничено доводится до сотрудников. Поскольку конкретные исполнители не понимают, чего от них ждут, задачи исполняются в разы медленнее и с большим количеством ошибок.
7. Стратегия не понятна сотрудникам. Цель документа в том, чтобы каждый сотрудник понимал к чему стремится компания и что он сам должен сделать для достижения этой цели.
8. Сотрудники не разделяют стратегию. В этом случае при реализации стратегии возникнут очаги сопротивления и саботажа, обнуляющие все усилия.
9. Стратегия разработана и… всё. Сам по себе разработанный документ не принесёт прибыли и процветания. Необходимо продумать последующие шаги по реализации и контролировать качество их исполнения.
10. Формализм. Также нередкая ситуация, когда разработанная стратегия не нужна никому, кроме разработчика, или разработана для галочки. Компания продолжает функционировать в обычном режиме, воспринимая документ как блажь вышестоящего руководства, а не как план изменения качества жизни.
Эдвардс Деминг говорил: «Результативность работы менеджмента следует оценивать не по величине дивидендов в текущем квартале, а по его способности обеспечивать устойчивость бизнеса и защиту инвестиций, гарантировать будущие дивиденды, сохранять рабочие места благодаря совершенствованию продукции и услуг». Любой компании, которая планирует развиваться, нужна стратегия. И если она есть, вам нечего бояться ни в жизни, ни в бизнесе.
